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Agilogik CRM-Optimizer
Nicht-koordinierte CRM-Maßnahmen
«Wenn CRM Maßnahmen eigenständig durchgeführt werden, werden Ressourcen nicht optimal eingesetzt.»- CRM-Kampagnen erfolgen nicht koordiniert
- Windhundverfahren: Kunden stehen anderen profitableren Kampagnen nicht mehr zur Verfügung
- Budget wird nicht nach Wirtschaftlichkeitsbetrachtung vergeben
- CRM-Maßnahmen können nicht verglichen werden:
- Effizienz der Kampagne wird nicht berücksichtigt
- Kundenaffinitäten werden nur für einzelnen Kampagnen betrachtet
- größtmögliche Affinität eines Kunden bleibt unbekannt
- bestmögliche Ansprache bleibt ungenutzt
- höchstmöglicher Effekt des eingesetzten Budgets wird nicht erzielt
Agilogik CRM Campaign Optimizer
«Durch ein optimierters Kampagnen Management wird das CRM Budget optimal eingesetzt.»- Koordinierte CRM-Kampagnen:
- gesamtheitlich optimierte Zielwerterreichung: Effizienz, Deckungsbeitrag, Budget
- Effektive Kampagnen:
- Durch normierte, vergleichbare Scorewerte kann für jeden einzelnen Kunden die beste Kampagne ausgewählt werden, d.h. es kommt die optimale Kampagne zum Zuge
- Effizientester Einsatz von Budget-Mitteln:
- Das Budget wird dort eingesetzt, wo es den größtmöglichen positiven Effekt für das Unternehmen erreicht
- Simulation:
- Effekte bei erhöhtem Budgeteinsatz lassen sich simulieren
- Mehrere Szenarien können berechnet und verglichen werden